
Koolituse kirjeldus
Tule tasuta koolitusele ja arenda teenindusalast inglise keele oskust!
Praktiline inglise keele koolitus B1-tasemel annab iseseisva suhtlusoskuse teenindussektoris. Õpe arendab erialast sõnavara, klienditeeninduse fraase ja probleemide lahendamist.
Koolituse sihtrühmaks on töötavad teenindajad, kes vajavad inglise keele oskust oma töös, kel olemas algteadmised inglise keelest (A2 tase), kuid puudulik oskus kasutada inglisekeelseid erialaseid termineid nii kõnes kui ka kirjas. Eelistatud on erialase tasemehariduseta täiskasvanud, keskhariduseta täiskasvanud, aegunud oskustega täiskasvanud. Koolitusgrupis vabade kohtade olemasolul saavad osaleda ka teised täiskasvanute sihtrühmad. Tasemeõppes õppijad sihtrühma ei kuulu.
Kursusele kandideerija peab töötama teenindussfääris ning tal peavad olema algteadmised inglise keelest (A2 tase). Õppima asumisel sooritatakse keeletaseme määramise test.
Koolitus toimub nii kohapeal AVARA Majandus- ja Teeninduskolledžis, aadressil Majaka tn 2 kui ka e-õppena alates 26.01- 23.03.2027 kell 16.00-19.00 järgmistel kuupäevadel: kohapeal 26.01, 28.01, 2.02, 04.02, 09.02, 16.02, 18.02, 23.02, 2.03, 4.03, 9.03, 16.03, 18.03 ja 23.03, e-õppena 11.02, 20.02, 25.02, 06.03, 11.03, 20.03.
Koolitaja: Kaia Laansoo – vanemõpetaja, tase 7.
Kaia Laansoo on juhendanud õpilasi ingliskeelsete uurimuste koostamisel. Viinud oma õpilasi FCE tasemeeksamil C1 tasemeni ja CAE tasemeeksamil C2 tasemeni.
NB! Koolitus on osalejale tasuta tingimusel, et koolitus lõpetatakse. Vastasel juhul on koolituse hind 720€.
Koolitusele registreerumisega ei ole Te automaatselt koolitusgruppi pääsenud. Koolitusgrupi komplekteerimisel arvestame Teie kuulumisega sihtgruppi ja registreerumisel kirjutatud põhjendusega, miks vajate antud koolitust.
Koolitus viiakse läbi ESF programmi „Täiskasvanuhariduse arendamine ja mitteformaalsete õppimisvõimaluste pakkumine“
Auditoorne töö (70 tundi):
- oma arvamuse, nõuannete avaldamine, palvete ja ettepanekute edastamine
- informatsiooni hankimine, nõustumise ja mittenõustumise väljendamine, rahulolu ja rahulolematuse väljendamine, kaebuste edastamine ja kaebustele reageerimine, hulga ja koguse väljendamine
- arutlemine töö ja vabaaja teemadel, sõnumite edastamine, oma töökoha tutvustamine
- töötingimuste kirjeldamine, ettevõtete/asutuste võrdlemine, e-mailide ja teiste tööks vajalike kirjalike dokumentide koostamine, korrektse sõnavara ja grammatika kasutamine.
Praktiline töö (10 tundi):
- motivatsioonikirja koostamine
- e-kirjade koostamine
- vastuskirja kirjutamine tööalasele kaebusele
- töö ja töökoha tutvustamine
Iseseisev töö (20 tundi):
- erialase kirjanduse lugemine
- video vaatamine ja kuulamisülesannete lahendamine
- videost kokkuvõtte kirjutamine
- Edastab oma erialases töös suulist ja kirjalikku infot B1 tasemel.
- Rakendab majutus- ja toitlustusvaldkonna klienditeenindusalast sõnavara kliendisuhtluses (esitab küsimusi, saab aru, vastab küsimustele).
- Mõistab erialast üldist arutluskäiku tekstis, kuid ei pruugi aru saada üksikasjadest.
- Kirjutab lühikesi erialalisi ettekandeid.
- Kirjeldab ootamatute sündmuste olulisemaid üksikasju.
Testi positiivne sooritamine (51%).

